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【テレビに取り上げられました!】粉浜商店街でロールプレイング研修を実施(1/22)

2018.01.24

外国人接客研修を実施!

1月22日(月)に粉浜商店街(住吉区)にて、「外国人留学生ロールプレイング研修」を行いました。すでに駒川商店街、天神橋筋四番街商店街、地下鉄あびこ中央商店街にて実施しています。当日はお買い物資金を持った学生さん2人が「外国人観光客」役になり、研修参加店で自由に買い物をしました。

 

 

 

英語が上手でなくても、ウェルカムの気持ちは伝えられます

お店を巡るうちに学生さんも楽しくなってきたのか、どんどん難しい質問が出てきて、お店の皆さんはやや苦戦していました。ただ、英語が上手でなくても、簡単な英語を交えたジェスチャーや、おもてなし会話帖・翻訳アプリ等のツールを使いながらコミュニケーションを取って、楽しく盛り上がったようす。学生からも「こちらの英語がわからなくても、わかるまで聞いてもらえたので、丁寧に対応されているのがわかって嬉しかった。」という感想がありました。

 

テレビ取材も入りました!

当日はテレビ大阪「ニュースリアル」の取材が入り、実際にニュースで放送されました。今後も3商店街で実施予定。さすが商いの都・大阪、皆さん、ますます増加する訪日観光客の受け入れ態勢整備に取り組んでいらっしゃいます。

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